Preguntas frecuentes sobre ransomware

Es un programa malicioso que bloquea los archivos o los sistemas de una empresa y exige un pago a cambio de devolver el acceso. Hoy, además, los atacantes suelen robar una copia de los datos y amenazar con publicarlos.

Las señales más comunes son archivos que no abren o tienen extensiones extrañas, una nota de rescate en pantalla, equipos muy lentos, cuentas bloqueadas y respaldos que desaparecen. Si ve alguna, trate el caso como un ataque hasta demostrar lo contrario. Leer la guía completa →

Primero desconéctelos de la red (cable de red o Wi-Fi). Apáguelos solo si no puede desconectarlos, porque apagar puede borrar evidencia que está en la memoria. La recomendación de CISA es aislar primero y apagar como último recurso. Leer la guía completa →

A veces sí. La vía más sólida son los respaldos limpios y desconectados de la red. Además, No More Ransom ofrece herramientas gratuitas para algunas familias de ransomware. No existe una para todos los casos, así que conviene revisar antes de decidir. Leer la guía completa →

Las autoridades lo desaconsejan, porque pagar no garantiza recuperar los datos, que dejen de estar comprometidos ni que no se filtren. La decisión es de la dirección de la empresa, con asesoría técnica y legal. Leer la guía completa →

Depende de qué datos se vieron afectados y de las obligaciones legales y contractuales de su empresa. Consulte a un abogado cuanto antes y coordine el mensaje antes de enviarlo. Leer la guía completa →

Varía mucho. La interrupción inicial puede medirse en días o semanas, y la recuperación completa suele tardar bastante más: Sophos reporta que puede superar los 100 días.

Depende de su póliza. Avise a su aseguradora cuanto antes: muchas pólizas piden notificar rápido y antes de tomar ciertas decisiones, como pagar o contratar especialistas.

Puede reportar a la Policía Cibernética de la Guardia Nacional (088) y presentar la denuncia formal ante el Ministerio Público o la fiscalía de su estado. Verifique los datos vigentes en los sitios oficiales. Leer la guía completa →

Puede escribirnos por WhatsApp desde su celular. Su mensaje ya trae los datos que necesitamos y le devolvemos la llamada lo antes posible. Leer la guía completa →